Términos y Condiciones Generales de Compra y Uso

1. Información General

El presente documento regula las condiciones de uso de la plataforma web y la compra de productos a través de la tienda online Tiroxi (tiroxi.com).

Titular / Marca comercial: Tiroxi
Actividad: Venta de productos quitamanchas especializados de alta eficacia para tejidos.
Dirección fiscal: Magnet – Vic (Barcelona), España.
Correo electrónico de contacto: [Tu correo de atención al cliente, ej.: contacto@tiroxi.com]

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2. Productos y Precios

Descripción: Tiroxi ofrece quitamanchas especializados (quitamanchas de óxido, sangre, bolígrafo y rotulador, grasa y salsas, vino tinto y frutas). Las imágenes y especificaciones de los productos se presentan con la máxima exactitud posible.
Precios: Todos los precios indicados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente en el resumen final de la compra antes de confirmar el pago.
Modificación de precios: Tiroxi se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

3. Proceso de Compra y Pago

Selección de productos: El cliente añade los productos deseados a la cesta de compra.
Datos de envío: Se completarán los datos necesarios para gestionar la entrega y facturación.
Métodos de pago: Se aceptan los métodos de pago seguros indicados en la pasarela de pago de la web (tarjeta de crédito/débito, etc.).
Confirmación del pedido: Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de su compra.

4. Envíos y Entregas

Ámbito de entrega: Realizamos envíos a España y Portugal Peninsular.
Plazos de entrega: Los plazos de entrega habituales son de 48 a 72 horas laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones, salvo causas de fuerza mayor o incidencias del transporte.
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transportes gestionará un segundo intento o el depósito en un punto de recogida según sus protocolos.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la normativa europea y española de consumo:

Plazo: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto: Por razones de protección de la salud e higiene, los productos quitamanchas deben devolverse en su embalaje original, precintados, sin abrir y en perfecto estado.
Procedimiento: Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico de contacto indicando el número de pedido.
Gastos de devolución: Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error por parte de Tiroxi, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al abono del importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo máximo de 14 días.

6. Garantía de Productos e Incidencias

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa de consumo aplicable. En caso de recibir un paquete dañado durante el transporte o un producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo a Tiroxi en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto para gestionar su sustitución o reembolso sin coste adicional.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (marcas, logotipos, textos, fotografías, gráficos y diseño) son propiedad exclusiva de Tiroxi o disponen de las licencias correspondientes. Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito del titular.

8. Protección de Datos Personal

Los datos personales aportados durante el proceso de compra se tratarán en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de litigio o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o a los canales de resolución extrajudicial de litigios en línea de la Unión Europea.

Última actualización: Octubre de 2026